İşte Konak’ın Nabzını Tutan Konak İletişim Merkezi!
Konak Belediyesi, vatandaşların beklentilerini ve taleplerini doğrudan yerinde almayı amaçlayan Konak İletişim Merkezi (KİM) ile sahayı adeta bir iletişim noktası haline getiriyor. Ekipler, kentin her köşesinde vatandaşlarla birebir görüşerek hizmetleri yerinde denetliyor ve yeni talepleri anında belediyeye iletiyor.
Gün içinde sokak sokak gezerek vatandaşla buluşan saha ekipleri, konser, kermes gibi etkinliklerde de vatandaşla yüz yüze ilgileniyor. Ayrıca, gelen taleplerin karşılanıp karşılanmadığını kontrol eden ekipler, eksik gördükleri noktaları doğrudan Koordinasyon Merkezi’ne bildirerek hızlı çözüm sağlanmasını mümkün kılıyor.
Teknolojinin Gücüyle Vatandaş Erişimi Kolaylaşıyor
Konak Belediyesi’nin teknolojik altyapısını tamamen yenileyerek entegre ettiği Konak İletişim Merkezi, ön büro, çağrı merkezi ve online platformlar ile hizmet veriyor. WhatsApp ve çağrı merkezi numaralarının birleşmesiyle, vatandaşların iletişimi en pratik hale geliyor. 444 35 36 numaralı çağrı merkezi ve WhatsApp hattı aracılığıyla vatandaşlar taleplerini iletebiliyor, aynı zamanda belediye hizmet binasındaki ön bürodan da destek alabiliyorlar.
Üstelik, belediyenin web sitesi ve mobil uygulaması sayesinde talepler online olarak da gerçekleştirilebiliyor. Başvuru yapıldıktan sonra vatandaşlara kısa mesaj ile bilgilendirme gönderiliyor ve taleplerin durumunu link üzerinden takip edebiliyorlar.
Konak Belediyesi’nin bu yenilikçi yaklaşımıyla, vatandaşın hizmetlere ulaşım süreci hem hızlanıyor hem de daha şeffaf hale geliyor.
