Geleceğin müşteri deneyimi yönetimi: Artiwise CXM 2.0
İş dünyasında rekabetin en önemli unsuru haline gelen müşteri deneyimi, artık geleneksel platformların sınırlarını aşıyor. Artiwise, bu alanda devrim niteliğinde bir adım atarak CXM 2.0 sürümünü tanıttı. Peki, bu yeni sürüm neleri değiştiriyor ve nasıl fark yaratıyor?
Kanal Bağımsız ve Bütünsel Veri Yapısı
Artık tüm müşteri geri bildirimleri tek bir platformda toplanıyor. Farklı iletişim kanalları (mağaza, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya, chatbot) arasındaki sınırlar kalkıyor ve veri akışları tek bir noktada birleşiyor. Bu sayede, müşterilerin yolculuğu adeta bir harita gibi izlenebilir hale geliyor.
İçgörü ve Karar Alma Süreçlerinde Yeni Bir Dönem
Markalar, anlık ve bütünsel müşteri içgörüleri sayesinde daha hızlı ve etkili kararlar alabiliyor. Bu sayede müşteri memnuniyeti artarken, kayıplar minimuma indiriliyor.
CEO Tanel Temel’den Yeni Dönem Vurgusu
Artiwise CEO’su Tanel Temel, “Dünyada ilk olan bu kanal bağımsız CXM platformu sayesinde, markalar artık tüm iletişim kanallarından gelen verileri gerçek zamanlı ve aksiyon alınabilir hale getirebilecek,” diyor. Ayrıca, yapay zeka ve analitik modellerin geliştirilerek önümüzdeki dönemde global pazarda büyümenin hız kazanacağına işaret ediyor.
Tek Ekranda, Tek Veri Akışında Çözüm
Yenilikçi teknolojimiz sayesinde, her kanaldan gelen veriler tek bir altyapıda toplanıyor ve analiz ediliyor. Bu da, müşteri odaklı yönetimi güçlendirerek, stratejik kararların daha sağlıklı alınmasını sağlıyor.
Sonuç
Artiwise, CXM 2.0 ile müşteri deneyimini yeni bir seviyeye taşıyor. Bu platform, şirketlere rekabet avantajı kazandırırken, müşteri memnuniyetini de artırıyor. Bu yeniliklerle, müşteri yolculuğu artık daha bütünsel ve etkili.
